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La nueva normalidad exige empatía, confianza y comunicación de parte de los jefes

La nueva normalidad exige empatía, confianza y comunicación de parte de los jefes

2020-08-03

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En América Latina, siete de cada 10 empresas consideran que los líderes deben acompañar a los trabajadores en un ámbito más allá de lo laboral. En tanto, 72% afirma que un reto es aprender a mantener la productividad y la eficiencia. En Argentina, 42% de las compañías ha identificado y monitoreado las preocupaciones de los empleados

La pandemia cambió la forma de trabajar e impulsó un cambio de paradigma que presenta a las empresas el desafío de lidiar con una crisis sanitaria, económica y de transformación digital. Esta nueva normalidad plantea nuevos retos para los jefes ante sus equipos. Según datos relevados en América Latina por la consultora de recursos humanos (RRHH) Mercer, 73% de las empresas considera que los líderes deben acompañar a los trabajadores en un ámbito más allá de lo laboral y 72% afirma que un reto es aprender a mantener la productividad y la eficiencia.

 



En Argentina, 100% de las compañías participantes acuerda en que los líderes deberán desarrollar principalmente la confianza y la empatía con sus equipos.

La comunicación efectiva como herramienta para mantener motivados, comprometidos y unidos los equipos a pesar de la distancia es otro de los desafíos clave de los líderes, para 94% de las empresas.

“Entre las principales herramientas que los líderes necesitarán para estos desafíos en Latinoamérica, los referentes de recursos humanos señalaron: coaching o mentoring, 26%; estrategia y objetivos, 25%; desarrollo de competencias críticas, 22%; herramientas de gestión de equipos, 18%; herramientas digitales, 9%”, señala el relevamiento que acaba de divulgar Mercer.

En Argentina, coincidentemente con los resultados de Latinoamérica, también se destacaron el desarrollo de competencias críticas (39%); coaching o mentoring (22%); claridad frente a la estrategia y objetivos (17%); formación en herramientas de gestión de equipos (11%); formación en herramientas digitales (11%).

Tiempos de micromanagement

“La necesidad de generar confianza para transitar de una gestión basada en el micromanagement a una gestión basada en objetivos, así como la necesidad de conectar con empatía con las distintas realidades de los empleados, se transforman en habilidades esenciales para mantener la eficiencia y productividad de los equipos.

La formación de líderes que se correspondan con un perfil ágil es una de las prioridades que emerge del relevamiento.

“Entender qué tan preparados están los líderes para gestionar equipos con altos niveles de ansiedad y en un contexto de máxima incertidumbre, constituye una de las piezas clave en el diseño de la nueva normalidad. En este sentido, se evidencia en Argentina un mayor interés por brindar herramientas para facilitar el autoconocimiento y desarrollar a sus líderes en habilidades que son esenciales para la gestión individual y colectiva, en un contexto que tiene como denominador común la sigla VICA (volatilidad, incertidumbre, complejidad, ambigüedad)”, destacó Juliana Rodríguez, del área Talent Strategy, de Mercer.

Escucha del empleado

“Las empresas argentinas coinciden con el promedio de América Latina argumentando que es necesario colocar a las personas en el centro de la acción, agilizar procesos y capacitaciones, brindando un acompañamiento cercano a los empleados mientras se moldea la nueva normalidad en la organización”, afirma la consultora de RRHH.

De las empresas de América Latina, 66% asegura haber identificado y monitoreado las preocupaciones de los empleados, 21% lo está evaluando aún y 14% no lo ha hecho.

Del 66% de empresas que ha identificado las preocupaciones de los empleados, la principal inquietud es la estabilidad económica y laboral (55%), las garantías de higiene y no propagación (12%), las condiciones de seguridad en el trabajo (11%), los resultados financieros de la organización (11%), la nueva modalidad de trabajo (6%), y las particularidades familiares (5%),

Ficha del relevamiento

Los resultados surgieron de un focus group virtual realizado el 23 de junio entre 189 participantes de empresas de México, Argentina, Chile, Panamá, Colombia, Ecuador, Costa Rica y Guatemala. El objetivo fue entender los motivos subyacentes a las tendencias que modelan las decisiones en las compañías en el mercado argentino y en Latinoamérica. A su vez, los datos de Argentina fueron completados con los que surgen de la Encuesta Spot #5, realizada entre 275 empresas entre el 25 y el 30 de junio.



Fuente: comercioyjusticia.info

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